Het doel van deze Klachten- en meldingsprocedure is een duidelijk, eerlijk, transparant en consistent proces te bieden voor het uiten van zorgen, het melden van wangedrag en het indienen van klachten binnen OpenCenter Fellowship.
Wij erkennen dat zorgen die op passende wijze worden behandeld, bijdragen aan gezondere relaties, sterker bestuur, betere sociale veiligheid en meer vertrouwen binnen de gehele geloofsgemeenschap.
Inhoudsopgave
Deel I — Grondslagen
Deel II — Zorgen uiten en melden
- Wat kan worden gemeld
- Wie kan een zorg of klacht melden
- Hoe een zorg of klacht te melden
- Te verstrekken informatie
- Waar een zorg of klacht te melden
- Anonieme meldingen
- Bescherming tegen vergelding
- Vertrouwelijkheid
Deel III — Beoordeling en onderzoek
Deel IV — Leiderschap, uitkomsten en aanspreekbaarheid
- Klachten over leidinggevenden
- Klachten over de Hoofdvoorganger
- Rol van de Raad van Toezicht
- Strafrechtelijke aangelegenheden
- Mogelijke uitkomsten
- Beroep
- Dossiervorming
- Leren en voortdurende verbetering
Deel V — Bestuurlijk kader
Inleiding
Doel
Deze procedure beoogt te waarborgen dat iedereen die een oprechte zorg uit, met respect wordt behandeld, dat zorgen eerlijk en onpartijdig worden beoordeeld en dat waar nodig passende maatregelen worden genomen.
OpenCenter Fellowship zet zich ervoor in zorgen te behandelen op een wijze die blijk geeft van integriteit, aanspreekbaarheid, compassie, transparantie en respect voor ieder mens.
1. Toepassingsgebied
Deze procedure is van toepassing op zorgen die verband houden met activiteiten die door OpenCenter Fellowship worden georganiseerd of goedgekeurd.
Zij is van toepassing op zorgen waarbij de volgende personen betrokken zijn:
- de Hoofdvoorganger;
- leden van het Leidingsteam;
- leiders van House Fellowships;
- vrijwilligers;
- leden;
- personen die een pastorale of leidinggevende functie vervullen;
- bezoekers die deelnemen aan activiteiten van de geloofsgemeenschap;
- iedere persoon die namens OpenCenter Fellowship handelt.
Deze procedure is van toepassing op zorgen die ontstaan tijdens:
- vieringen;
- House Fellowships;
- pastorale zorg;
- bijeenkomsten;
- activiteiten ter ondersteuning van de gemeenschap;
- onlineactiviteiten van de geloofsgemeenschap;
- digitale communicatie;
- sociale activiteiten;
- iedere andere activiteit van de geloofsgemeenschap.
2. Samenhang met andere bestuursdocumenten
Deze procedure dient te worden gelezen in samenhang met:
Openbare bestuursdocumenten
- Onze geloofsvisie
- Leiderschap en bestuur
- Bestuur en beleid
- Gedragscode
- Beleid voor sociale veiligheid
- Klachten- en meldingsprocedure
- Statuten van OpenCenter Fellowship
Interne bestuursdocumenten
- Constitutie van OpenCenter Fellowship
- Beleid inzake financieel beheer en interne controles
Deze documenten leggen de gedrags-, veiligheids- en bestuursnormen vast die door middel van deze procedure worden gehandhaafd.
3. Leidende beginselen
OpenCenter Fellowship streeft ernaar iedere zorg overeenkomstig de volgende beginselen te behandelen.
Respect
Iedere betrokkene dient met waardigheid, hoffelijkheid, compassie en eerlijkheid te worden behandeld.
Onpartijdigheid
Zorgen worden objectief en zonder voorkeursbehandeling beoordeeld.
Persoonlijke relaties, een leidinggevende positie, reputatie of duur van betrokkenheid mogen nooit invloed hebben op de wijze waarop zorgen worden behandeld.
Vertrouwelijkheid
Informatie wordt uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is om zorgen te onderzoeken, personen te beschermen, bestuurlijke verantwoordelijkheden te vervullen of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Verantwoording
Leidinggevenden blijven aanspreekbaar op hun gedrag en beslissingen.
Niemand is vanwege zijn of haar positie of gezag van deze procedure vrijgesteld.
Tijdigheid
Zorgen dienen zonder onnodige vertraging te worden bevestigd en beoordeeld.
Bescherming
Het welzijn en de veiligheid van personen blijven gedurende de gehele klachtenprocedure de hoogste prioriteit.
Leren
Waar passend worden de lessen uit klachten gebruikt om het bestuur, de sociale veiligheid, het leiderschap en de werkwijze van de organisatie te verbeteren.
4. Wat kan worden gemeld
Deze procedure kan worden gebruikt voor het melden van zorgen over:
- schendingen van de Gedragscode;
- zorgen over sociale veiligheid;
- pesten;
- intimidatie;
- discriminatie;
- misbruik van gezag;
- geestelijk misbruik;
- financieel wangedrag;
- onethisch leiderschap;
- belangenconflicten;
- misbruik van middelen van de geloofsgemeenschap;
- ongepast gedrag;
- zorgen over het bestuur;
- herhaaldelijk verstorend gedrag;
- gedrag dat personen of de geloofsgemeenschap in gevaar brengt.
Wanneer zorgen betrekking hebben op vermoedelijk strafbaar gedrag, worden de bevoegde overheidsinstanties overeenkomstig het Beleid voor sociale veiligheid en het toepasselijke recht geïnformeerd.
5. Wie kan een zorg of klacht melden
Een zorg of klacht kan worden gemeld door:
- leden;
- vrijwilligers;
- leidinggevenden;
- bezoekers;
- personen die pastorale zorg ontvangen;
- ouders of wettelijke vertegenwoordigers die namens kinderen handelen;
- iedere persoon die rechtstreeks door de kwestie wordt geraakt;
- iedereen die te goeder trouw handelt en redelijke gronden heeft om aan te nemen dat wangedrag of onaanvaardbaar gedrag mogelijk heeft plaatsgevonden.
Personen worden aangemoedigd zorgen zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te melden, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen.
6. Hoe een zorg of klacht te melden
OpenCenter Fellowship moedigt aan om zorgen zo vroeg als redelijkerwijs mogelijk te melden.
Veel zorgen kunnen snel door een respectvol gesprek worden opgelost. Wanneer een kwestie echter betrekking heeft op wangedrag, sociale veiligheid, misbruik, onethisch gedrag of omstandigheden die personen in gevaar brengen, dienen de zorgen zonder onnodige vertraging formeel te worden gemeld.
Zorgen dienen eerlijk en respectvol te worden gemeld, met zo veel feitelijke informatie als redelijkerwijs beschikbaar is.
Van personen wordt niet verwacht dat zij vóór het melden van een zorg bewijzen dat wangedrag heeft plaatsgevonden.
7. Te verstrekken informatie
Waar mogelijk dient een melding het volgende te bevatten:
- de aard van de zorg;
- de namen van de betrokkenen, voor zover bekend;
- de datum, het tijdstip en de locatie van relevante gebeurtenissen, voor zover bekend;
- een duidelijke beschrijving van hetgeen is waargenomen, ervaren of meegedeeld;
- de namen van eventuele getuigen, waar van toepassing;
- alle beschikbare ondersteunende informatie of documentatie.
Meldingen dienen waar mogelijk op feitelijke informatie te zijn gericht en duidelijk onderscheid te maken tussen waargenomen feiten en persoonlijke opvattingen.
8. Waar een zorg of klacht te melden
Zorgen dienen normaal gesproken aan een passende leidinggevende te worden gemeld.
Wanneer een zorg echter betrekking heeft op:
- de Hoofdvoorganger;
- een lid van het Leidingsteam;
- een leider van een House Fellowship;
- of wanneer de betrokkene zich er niet prettig bij voelt om de melding via de gebruikelijke leidinggevende kanalen te doen,
kan de zorg rechtstreeks aan de Raad van Toezicht worden gemeld.
Niemand mag ooit worden verplicht een zorg te melden aan de persoon op wie de zorg betrekking heeft.
Wanneer zorgen over sociale veiligheid een onmiddellijk risico betreffen, dienen de procedures uit het Beleid voor sociale veiligheid zonder vertraging te worden gevolgd.
9. Anonieme meldingen
OpenCenter Fellowship erkent dat sommige personen zich mogelijk niet in staat voelen hun identiteit bekend te maken wanneer zij een zorg melden.
Anonieme meldingen worden in behandeling genomen wanneer voldoende informatie beschikbaar is om een zinvolle beoordeling mogelijk te maken.
Anonimiteit kan echter de mogelijkheid van de geloofsgemeenschap beperken om zorgen grondig te onderzoeken of terugkoppeling over de uitkomst te geven.
Personen worden aangemoedigd zich waar mogelijk bekend te maken, zodat indien nodig aanvullende informatie kan worden verkregen en passende ondersteuning kan worden aangeboden.
Het anonieme karakter van een melding vormt op zichzelf geen reden om een zorg terzijde te schuiven.
10. Bescherming tegen represailles
Niemand mag nadeel ondervinden omdat hij of zij te goeder trouw een oprechte zorg heeft gemeld.
OpenCenter Fellowship tolereert geen vergelding tegen iemand die:
- een oprechte zorg meldt;
- eerlijk een klacht indient;
- advies over sociale veiligheid vraagt;
- een ander ondersteunt bij het doen van een melding;
- aan een onderzoek deelneemt;
- tijdens een beoordeling waarheidsgetrouwe informatie verstrekt.
Vergelding omvat:
- intimidatie;
- bedreigingen;
- pesten;
- intimidatie;
- discriminatie;
- uitsluiting;
- pogingen om het doen van meldingen te ontmoedigen;
- iedere nadelige behandeling omdat een zorg is gemeld.
Iedere vorm van vergelding kan op zichzelf wangedrag vormen en kan leiden tot verdere maatregelen op grond van de bestuursdocumenten van de geloofsgemeenschap.
Deze bescherming geldt niet voor personen die bewust valse, kwaadwillige of opzettelijk misleidende beschuldigingen uiten.
11. Vertrouwelijkheid
OpenCenter Fellowship streeft ernaar klachten met passende zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid te behandelen.
Informatie wordt uitsluitend gedeeld met personen die daarvan rechtmatig kennis moeten nemen om:
- zorgen te beoordelen;
- mensen te beschermen;
- beschuldigingen te onderzoeken;
- bestuurlijke verantwoordelijkheden te vervullen;
- aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
- met bevoegde overheidsinstanties samen te werken.
Volledige vertrouwelijkheid kan niet altijd worden gegarandeerd.
Wanneer sprake is van zorgen over sociale veiligheid, strafbaar gedrag of wettelijke verplichtingen, kan het noodzakelijk zijn informatie te delen met bevoegde instanties of personen die verantwoordelijk zijn voor sociale veiligheid en bestuur.
Van personen die bij de klachtenprocedure betrokken zijn, wordt verwacht dat zij de vertrouwelijkheid respecteren van de informatie die hun is toevertrouwd.
12. Eerste beoordeling
Iedere zorg die OpenCenter Fellowship ontvangt, wordt tijdig en eerlijk beoordeeld.
Waar passend bevestigt OpenCenter Fellowship de ontvangst van een klacht of zorg en houdt zij de melder op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen, tenzij dit de vertrouwelijkheid, verantwoordelijkheden voor sociale veiligheid, wettelijke verplichtingen of de integriteit van de procedure zou aantasten.
De eerste beoordeling is erop gericht vast te stellen:
- of onmiddellijke maatregelen voor sociale veiligheid vereist zijn;
- of iemand mogelijk onmiddellijk gevaar loopt;
- of de kwestie mogelijk strafbaar gedrag betreft;
- of verwijzing naar externe autoriteiten noodzakelijk is;
- of voldoende informatie beschikbaar is om verder te gaan;
- wat de meest passende wijze van reageren is.
Niet iedere zorg vereist een formeel onderzoek.
Sommige kwesties kunnen op passende wijze worden opgelost door gesprek, verduidelijking, pastorale ondersteuning, bemiddeling of andere informele maatregelen, wanneer sociale veiligheid en goed bestuur dit toelaten.
Zorgen die betrekking hebben op sociale veiligheid, misbruik, onrechtmatig gedrag, ernstig wangedrag of aanzienlijke schendingen van de bestuursdocumenten van de geloofsgemeenschap vereisen normaal gesproken een formele beoordeling.
Waar passend kunnen tijdens het beoordelingsproces voorzorgsmaatregelen worden genomen om personen te beschermen terwijl nader onderzoek plaatsvindt.
Het nemen van voorzorgsmaatregelen mag niet worden uitgelegd als een vaststelling dat wangedrag heeft plaatsgevonden.
13. Onderzoeksprocedure
Wanneer een formeel onderzoek noodzakelijk wordt geacht, streeft OpenCenter Fellowship ernaar te waarborgen dat de procedure eerlijk, evenredig, onpartijdig en zonder onnodige vertraging wordt uitgevoerd.
Het doel van een onderzoek is de relevante feiten vast te stellen, te beoordelen of de bestuursdocumenten van de geloofsgemeenschap zijn geschonden en te bepalen welke maatregelen, indien van toepassing, passend zijn.
Onderzoeken worden uitgevoerd met inachtneming van verantwoordelijkheden voor sociale veiligheid, vertrouwelijkheid, het toepasselijke recht en de beginselen van een eerlijke procedure.
De persoon die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van een onderzoek dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
- geen persoonlijk belangenconflict in de kwestie te hebben;
- het onderzoek objectief en onpartijdig te benaderen;
- iedere betrokkene met waardigheid en respect te behandelen;
- passende vertrouwelijkheid te waarborgen;
- nauwkeurige verslagen van het onderzoeksproces bij te houden.
OpenCenter Fellowship erkent dat onderzoeken kunnen verschillen naargelang de ernst en complexiteit van de zorg. Onderzoeken zullen daarom evenredig zijn aan de omstandigheden.
14. Tijdens een onderzoek
Waar passend kan een onderzoek het volgende omvatten:
- het beoordelen van de verstrekte informatie;
- het spreken met de persoon die de zorg heeft gemeld;
- de persoon van wie het gedrag ter discussie staat de gelegenheid geven te reageren;
- het spreken met relevante getuigen;
- het beoordelen van relevante documenten, communicatie of ander bewijsmateriaal;
- het inwinnen van advies wanneer specialistische deskundigheid vereist is.
Van personen die aan een onderzoek deelnemen, wordt verwacht dat zij eerlijk en respectvol meewerken.
Het zonder redelijke rechtvaardiging niet meewerken kan op zichzelf worden meegewogen bij het bepalen van een passende reactie.
15. Eerlijke behandeling
OpenCenter Fellowship streeft ernaar te waarborgen dat zowel de melder als de persoon op wie de zorg betrekking heeft gedurende de gehele procedure eerlijk wordt behandeld.
Het melden van een zorg betekent niet automatisch dat wangedrag heeft plaatsgevonden.
Evenmin mag de status, reputatie of leidinggevende positie van een persoon verhinderen dat zorgen objectief worden beoordeeld.
OpenCenter Fellowship streeft naar een evenwicht tussen compassie en aanspreekbaarheid, in het besef dat eerlijkheid alle betrokkenen ten goede komt.
Iedere betrokkene dient gedurende de gehele procedure met waardigheid en respect te worden behandeld, ongeacht de uiteindelijke uitkomst van de klacht.
16. Klachten over leidinggevenden
Zorgen over leiders van House Fellowships, leden van het Leidingsteam of andere personen in leidinggevende functies vereisen bijzondere zorg vanwege de invloed en verantwoordelijkheid die met leiderschap samenhangen.
Dergelijke zorgen dienen normaal gesproken onafhankelijk van de betrokken persoon te worden behandeld.
Waar passend kunnen leidinggevenden tijdens een onderzoek tijdelijk van een deel of al hun verantwoordelijkheden worden ontheven.
Voorzorgsmaatregelen die tijdens een onderzoek worden genomen, zijn uitsluitend bedoeld om personen te beschermen, het vertrouwen in het onderzoek te bewaren en mogelijke risico’s te beperken. Zij mogen niet worden uitgelegd als bewijs dat wangedrag heeft plaatsgevonden.
Van leidinggevenden wordt verwacht dat zij volledig aan ieder onderzoek meewerken en de onafhankelijkheid van de procedure respecteren.
17. Klachten over de Hoofdvoorganger
Wanneer een klacht de Hoofdvoorganger betreft, berust de verantwoordelijkheid voor het toezicht op de procedure normaal gesproken bij de Raad van Toezicht.
De Hoofdvoorganger neemt niet deel aan beslissingen over de behandeling, het onderzoek of de uitkomst van zorgen die zijn of haar eigen gedrag betreffen.
Wanneer specialistisch advies over sociale veiligheid, juridisch advies of ander professioneel advies vereist is, kan de Raad van Toezicht onafhankelijke deskundigheid inwinnen ter ondersteuning van zijn beoordeling.
Het waarborgen van onafhankelijkheid in kwesties die de hoogste leiding betreffen, beschermt zowel de integriteit van het onderzoek als het vertrouwen van de geloofsgemeenschap.
18. Rol van de Raad van Toezicht
De Raad van Toezicht houdt onafhankelijk toezicht op belangrijke klachten die betrekking hebben op bestuur, sociale veiligheid, ethisch leiderschap of de hoogste leiding.
Zijn verantwoordelijkheden kunnen onder meer omvatten:
- het beoordelen van de behandeling van belangrijke klachten;
- waarborgen dat onderzoeken eerlijk en onafhankelijk worden uitgevoerd;
- toezicht houden op klachten over de Hoofdvoorganger of leden van het Leidingsteam;
- waar passend corrigerende maatregelen aanbevelen;
- toezicht houden op de naleving van de bestuursdocumenten van de geloofsgemeenschap;
- mogelijkheden vaststellen om het bestuur en de sociale veiligheid te versterken.
De Raad van Toezicht neemt de rol van de politie, rechtbanken, instanties voor sociale veiligheid of andere wettelijke autoriteiten niet over.
Zijn verantwoordelijkheid is onafhankelijk bestuurlijk toezicht binnen OpenCenter Fellowship uit te oefenen.
19. Strafrechtelijke aangelegenheden
Sommige zorgen kunnen betrekking hebben op gedrag dat een strafbaar feit vormt of mogelijk vormt.
Wanneer er een redelijk vermoeden bestaat dat strafbaar gedrag heeft plaatsgevonden, of wanneer melding op grond van het toepasselijke recht verplicht is, worden de bevoegde overheidsinstanties zonder onnodige vertraging geïnformeerd.
Voorbeelden zijn onder meer, maar niet uitsluitend, beschuldigingen met betrekking tot:
- fysiek geweld;
- seksueel misbruik;
- kindermishandeling;
- seksuele uitbuiting;
- ernstige financiële fraude;
- dwingend of controlerend gedrag voor zover dit wettelijk als zodanig wordt erkend;
- ander gedrag dat een strafbaar feit kan vormen.
OpenCenter Fellowship werkt volledig mee aan rechtmatige onderzoeken door de politie, instanties voor sociale veiligheid, toezichthouders of andere wettelijke autoriteiten.
Interne procedures van de geloofsgemeenschap dienen om pastorale zorg, organisatorische aanspreekbaarheid en passende disciplinaire maatregelen te bieden, maar nemen nooit de verantwoordelijkheden van de overheidsinstanties over.
Geen enkele leidinggevende is bevoegd de melding van vermoedelijk strafbaar gedrag te verhinderen, vertragen, ontmoedigen of verbergen.
20. Mogelijke uitkomsten
Na beoordeling van een klacht kan OpenCenter Fellowship vaststellen dat:
- geen verdere maatregelen vereist zijn;
- aanvullende informatie nodig is;
- een informele oplossing passend is;
- pastorale ondersteuning dient te worden aangeboden;
- bemiddeling passend is wanneer overwegingen inzake sociale veiligheid dit toelaten;
- aanvullende begeleiding, mentoring of training vereist is;
- de werkwijze van de organisatie dient te worden verbeterd;
- disciplinaire maatregelen passend zijn;
- beperkingen aan een leidinggevende of vrijwillige functie dienen te worden gesteld;
- een leidinggevende of vrijwilliger dient te worden geschorst of uit zijn of haar functie te worden ontheven;
- beperkingen van het lidmaatschap passend zijn;
- verwijzing naar de bevoegde overheidsinstanties vereist is;
- andere maatregelen noodzakelijk zijn die in overeenstemming zijn met de bestuursdocumenten van de geloofsgemeenschap.
De genomen maatregelen zullen steeds evenredig aan de omstandigheden zijn, in overeenstemming met de waarden van de geloofsgemeenschap en met aandacht voor het welzijn van de betrokkenen.
21. Beroep
OpenCenter Fellowship erkent dat eerlijkheid ook inhoudt dat om herbeoordeling kan worden verzocht wanneer iemand van mening is dat een klacht niet op passende wijze is behandeld.
Een verzoek om herbeoordeling dient normaal gesproken te vermelden:
- tegen welke beslissing bezwaar wordt gemaakt;
- waarom de betrokkene van mening is dat de beslissing opnieuw dient te worden beoordeeld;
- alle belangrijke nieuwe informatie die tijdens het oorspronkelijke onderzoek redelijkerwijs niet beschikbaar was;
- eventuele zorgen over de eerlijkheid van de procedure.
Een beroep is niet bedoeld om het oorspronkelijke onderzoek te herhalen, tenzij daarvoor een geldige reden bestaat.
Waar passend dient een beroep te worden beoordeeld door personen die niet rechtstreeks bij de oorspronkelijke beslissing betrokken waren.
Wanneer de oorspronkelijke klacht de Hoofdvoorganger of leden van het Leidingsteam betrof, houdt de Raad van Toezicht normaal gesproken toezicht op de beroepsprocedure om onafhankelijkheid en publiek vertrouwen te waarborgen.
De uitkomst van een beroep vormt normaal gesproken de laatste interne fase van de klachtenprocedure van de geloofsgemeenschap.
Niets in deze procedure verhindert iemand om waar van toepassing advies of hulp te vragen aan de bevoegde overheidsinstanties of toezichthoudende organen.
22. Dossiervorming
Nauwkeurige dossiers bevorderen eerlijkheid, aanspreekbaarheid, transparantie en goed bestuur.
Van klachten die verder gaan dan een informeel gesprek dienen passende dossiers te worden bijgehouden.
Dossiers kunnen het volgende omvatten:
- de ontvangen klacht;
- genomen maatregelen;
- correspondentie;
- gespreks- en vergaderverslagen;
- het beoordeelde bewijsmateriaal;
- de genomen beslissingen;
- de redenen voor die beslissingen;
- eventuele uitgevoerde vervolgmaatregelen.
Dossiers dienen:
- feitelijk en objectief te zijn;
- duidelijk onderscheid te maken tussen feiten, waarnemingen en meningen;
- veilig te worden bewaard;
- uitsluitend toegankelijk te zijn voor personen met rechtmatige bestuurlijke verantwoordelijkheden of verantwoordelijkheden voor sociale veiligheid;
- te worden bewaard overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten en de regelingen van de geloofsgemeenschap inzake gegevensbescherming.
OpenCenter Fellowship erkent dat zorgvuldige dossiervorming bijdraagt aan consistentie, alle betrokkenen beschermt en het lerend vermogen van de organisatie ondersteunt.
23. Leren en voortdurende verbetering
OpenCenter Fellowship zet zich ervoor in te leren van zorgen en klachten.
Waar passend kunnen klachten mogelijkheden aan het licht brengen om leiderschap, bestuur, sociale veiligheid, communicatie, pastorale zorg, de werkwijze van de organisatie of het beleid te versterken.
Zonder de vertrouwelijkheid aan te tasten kunnen geleerde lessen worden gebruikt om:
- beleid en procedures te verbeteren;
- de regelingen voor sociale veiligheid te versterken;
- de ontwikkeling van leidinggevenden te verbeteren;
- de training van vrijwilligers te verbeteren;
- het bestuur te versterken;
- de kans te verkleinen dat soortgelijke zorgen zich in de toekomst opnieuw voordoen.
Wij geloven dat gezonde organisaties nederigheid tonen door van ervaringen te leren en voortdurend naar verbetering te streven.
24. Beoordeling van deze procedure
Deze Klachten- en meldingsprocedure wordt periodiek door het Leidingsteam en de Raad van Toezicht beoordeeld om te waarborgen dat zij doeltreffend blijft, erkende beginselen van goed bestuur, sociale veiligheid, procedurele eerlijkheid en aanspreekbaarheid weerspiegelt en de missie en waarden van OpenCenter Fellowship blijft ondersteunen.
Bij evaluaties kan rekening worden gehouden met:
- ontwikkelingen in de wetgeving;
- wijzigingen in erkende praktijken op het gebied van bestuur of sociale veiligheid;
- organisatorische groei;
- praktijkervaring die bij de toepassing van deze procedure is opgedaan;
- aanbevelingen die voortkomen uit bestuursbeoordelingen of kwesties inzake sociale veiligheid.
Wanneer verbeteringen worden vastgesteld, wordt deze procedure dienovereenkomstig bijgewerkt.
25. Gerelateerde documenten
Deze pagina maakt deel uit van het bestuurlijke kader van OpenCenter Fellowship en dient te worden gelezen in samenhang met de volgende documenten:
Openbare bestuursdocumenten
- Onze geloofsvisie
- Leiderschap en bestuur
- Bestuur
- Gedragscode
- Beleid voor sociale veiligheid
- Klachten- en meldingsprocedure
- Statuten van OpenCenter Fellowship
Interne bestuursdocumenten
- Constitutie van OpenCenter Fellowship
- Beleid inzake financieel beheer en interne controles
Juridische en websitedocumenten
Samen vormen deze documenten het bestuurlijke en juridische kader van OpenCenter Fellowship en ondersteunen zij onze inzet voor ethisch leiderschap, verantwoord beheer, sociale veiligheid, aanspreekbaarheid, transparantie en respect voor de waardigheid van ieder mens.
26. Onze inzet
OpenCenter Fellowship zet zich in voor een cultuur waarin zorgen openlijk, respectvol en zonder vrees voor vergelding kunnen worden geuit.
Wij geloven dat een zorgvuldige reactie op zorgen het vertrouwen versterkt, personen beschermt, aanspreekbaarheid bevordert en bijdraagt aan gezondere relaties binnen de gehele geloofsgemeenschap.
Deze procedure weerspiegelt onze inzet voor eerlijkheid, transparantie, compassie, integriteit en verantwoord bestuur. Zij beoogt te waarborgen dat zorgen consistent, respectvol en op een wijze worden behandeld die zowel personen als de bredere gemeenschap beschermt.
Door eerlijke communicatie, onafhankelijk toezicht en verantwoorde besluitvorming te bevorderen, streven wij naar een geloofsgemeenschap waarin ieder mens met vertrouwen kan deelnemen, in de wetenschap dat zorgen serieus worden genomen en zorgvuldig worden behandeld.
Documentinformatie
Document: Klachten- en meldingsprocedure
Goedgekeurd door: Leidingsteam
Versie: 1.1
Ingangsdatum: 6 juli 2026
Laatst beoordeeld: 15 juli 2026
Volgende geplande beoordeling: juli 2027
© 2026 OpenCenter Fellowship. Alle rechten voorbehouden.
Dit document maakt deel uit van het bestuurlijke kader van OpenCenter Fellowship en dient te worden gelezen in samenhang met de overige toepasselijke bestuursdocumenten van de geloofsgemeenschap.
Deze Nederlandse versie van dit document is de officiële en juridisch gezaghebbende versie. Een Engelse versie kan ter informatie en voor het gemak van internationale lezers worden aangeboden. Bij enig verschil in interpretatie prevaleert deze officiële Nederlandse versie.